ClearOps, Spezialist für vernetzte Service-Ökosysteme, und Celonis, führend im Bereich Process Mining, gehen eine strategische Partnerschaft ein. Gemeinsam wollen sie OEMs (Original Equipment Manufacturer, deutsch: Originalausrüstungshersteller) und deren Händlernetzwerke dabei unterstützen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und so die Laufzeit von Maschinen nachhaltig zu steigern. Durch die Verknüpfung von Systemen, Maschinen und Händler-Software auf einer einzigen Plattform verwandelt ClearOps fragmentierte Informationen in konkrete Handlungsempfehlungen.
OEMs profitieren dadurch von planbaren Teilebedarfen, einer effizienteren Steuerung von Services und einer höheren Maschinenverfügbarkeit. Celonis wiederum analysiert die gewonnenen Daten und treibt die Prozessoptimierung entlang der gesamten Lieferkette voran. Engpässe lassen sich so schneller identifizieren und Ineffizienzen gezielt beseitigen.
Vorteile für OEMs und HändlerInnen
Die Partnerschaft bietet mehrere Vorteile: höhere Teileumsätze durch präzisere Planung, erweitertes Umsatzpotenzial durch optimierte Prozesse, minimierte Downtimes dank proaktiver Services und volle Transparenz über komplexe Netzwerke. Damit entsteht ein Ökosystem, das global skalierbar ist und auf messbare Ergebnisse ausgerichtet bleibt.
„Unsere Partnerschaft mit Celonis läutet eine neue Ära im After Sales ein. Wir verwandeln fragmentierte Ökosysteme in ein lebendiges, intelligentes Netzwerk, das OEMs und Händler nicht nur dabei unterstützt, die Machine Uptime und den Umsatz zu maximieren, sondern das auch die Arbeitsweise der gesamten Service-Lieferkette neu definiert. Es geht darum, eine Zukunft zu gestalten, in der Maschinen nie stillstehen, Kunden stets proaktiv betreut werden und Daten kontinuierliche Verbesserungen weltweit antreiben“,
meint William Barkawi, Gründer und CEO bei ClearOps. Peter Budweiser, General Manager Supply Chain bei Celonis, ergänzt:
„Die Partnerschaft mit ClearOps schafft die Grundlage, Service- und Maschinendaten in unsere Process-Intelligence-Plattform zu integrieren und damit einen blinden Fleck in der After-Sales-Lieferkette zu beseitigen. Das Ergebnis ist eine Lieferkette, die perfekt auf die tatsächlichen Bedürfnisse von Kunden und Maschinen im Einsatz abgestimmt ist.“
