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SUMMARY:gateACADEMY: CRM intensiv
DESCRIPTION:Die Teilnehmer erarbeiten in einem interaktiven Workshop\, wie sie es schaffen\, die Beziehungen zu ihren Kunden erfolgreich auf- und auszubauen und welche Schlüsselrolle das sog. Buying Center einnimmt. Der Referent Ralf Fuchs verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement bei führenden IT Service Providern. \nAgenda:\n09.30 – 11.00 Uhr Warm-up und Impulsvortrag\, Ralf Fuchs \n– Professionelles Kundenmanagement im sog. ‚Buying Center‘ sowie Relationship Management – dargestellt anhand praktischer Industrieerfahrungen\n– Modelle für Kundenansprache und –management nach weltweit führenden Management Schulen wie INSEAD\, Harvard und Henley\n– Kundenmanagement in Zeiten von Corona\, speziell für Services \n11.00 – 12.00 Uhr Beispiel gate-Alumnus DYNAMIFY \n– Anpassung der Strategie auf veränderte Kundenbedürfnisse\n– Best-Practices aus dem aktiven Kundenmanagement \n12.30 – 15:00 Uhr Interaktiver Sprint \n– Ableitungen für das eigene Startup und Konsequenzen der Corona-Krise auf das Kundenmanagement\n– Vergleich mit den Erfahrungen der Referenten\n– Kritische Diskussion im Teilnehmerkreis \nAufgepasst: Um das Lernniveau hoch zu halten\, ist der Workshop begrenzt auf mindestens sechs und maximal zwölf Teilnehmer (max. zwei Teilnehmer pro Startup). \n 
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